隨著人們對新零售需求不斷增加,新零售的發(fā)展不斷的深入,早期的新零售的概念開始逐漸轉(zhuǎn)移到了落地和應(yīng)用上,各大公司的財報里不斷增加的新零售份額正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
而在新零售充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境里,物聯(lián)網(wǎng)成為了與實體購物者保持聯(lián)系的超級武器。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從智能、WiFi連接的設(shè)備上收集數(shù)據(jù),正在改變實體零售店的數(shù)據(jù)游戲。物聯(lián)網(wǎng)可以用數(shù)據(jù)豐富實體零售商,就像電子商務(wù)網(wǎng)站歷史上通過跟蹤“cookies”和用戶統(tǒng)計訪問數(shù)據(jù)一樣。這是因為物聯(lián)網(wǎng)為新來源的新數(shù)據(jù)類型鋪平了道路,包括店內(nèi)流量計數(shù)器、售貨亭、庫存標(biāo)簽,甚至是顧客的智能手機。
根據(jù)Yes Marketing的調(diào)查顯示,57%的受訪消費者表示,他們在商店里使用移動應(yīng)用程序。這一事實為零售商提供了利用物聯(lián)網(wǎng)提供無縫店內(nèi)和應(yīng)用程序體驗的機會。例如,Lowe's提供了一個店內(nèi)導(dǎo)航應(yīng)用程序,允許購物者使用手機更有效地在店內(nèi)查找商品。
同樣,當(dāng)顧客進(jìn)入商店時,Sephora的移動應(yīng)用程序會成為商店伴侶工具,并根據(jù)該顧客的個人資料和他或她之前瀏覽過的內(nèi)容提供商品推薦。
除了幫助顧客查找商品之外,物聯(lián)網(wǎng)還可以幫助顧客查找這些商品是否有存貨。Lululemon使用RFID(射頻識別)在其門店內(nèi)進(jìn)行庫存檢查,這意味著可以以98%的準(zhǔn)確率實時檢查門店庫存。沃爾瑪最近推出了其智能零售實驗室概念,并計劃將實時庫存跟蹤系統(tǒng)推廣到其他門店,以確保顧客不會在沒有他或她想要商品的情況下離開商店。
隨著物聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,rfid基礎(chǔ)技術(shù)成為新零售的一個切口,讓顧客充分體驗到高科技所帶來的便利以及充分享受自由購物。
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