2011年以來(lái),Hatstore Scandinavia AB位于瑞典南部卡爾馬郊區(qū)的倉(cāng)庫(kù),一直在向遍及歐洲的客戶供應(yīng)帽子。2016年11月,他們開(kāi)始使用“Pakke i Postkassen”(信箱中的包裹)向挪威寄送帶有RFID標(biāo)簽的包裹。有了“Pakke iPostkassen”,包裹可以配送至客戶的信箱,有了RFID,consignor能夠獲取全程直至最終交付的所有追蹤過(guò)程。
“我們選擇的RFID能使我們更快更準(zhǔn)時(shí)地寄送包裹,并且,與之前不同的是,我們可以跟蹤小包裹??蛻魠⑴c了運(yùn)輸過(guò)程,可以全程追蹤配送”,HatstoreScandinavia AB的副總裁Filip Klasson說(shuō),并繼續(xù)道:“帶有RFID微晶片的RFID打印機(jī)和標(biāo)簽比一般的標(biāo)簽打印機(jī)和標(biāo)簽要貴,但這是物有所值的。”
Hatstore通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版Consignor Ticket軟件打印RFID標(biāo)簽。通過(guò)Consignor,無(wú)論他們的承運(yùn)人有多少,Hatstore可以在一個(gè)系統(tǒng)中預(yù)約和打印所有貨運(yùn)信息。在Consignor上,Hatstore也可以追蹤他們的貨運(yùn),并向客戶發(fā)送通知,告知客戶配送在途。
“Consignor Ticket被整合到Hatstore的網(wǎng)店系統(tǒng)中,從而實(shí)現(xiàn)客戶系統(tǒng)與Consignorticket之間的連通以及自動(dòng)進(jìn)行返回打印機(jī)操作。這樣,我們的客戶可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版自動(dòng)獲取delivery management,”Consignor AB的國(guó)家區(qū)經(jīng)理Carl-HenrikH?ll?f解釋道。
“整合到Consignor很簡(jiǎn)單。我們的網(wǎng)店供應(yīng)商只需創(chuàng)建一個(gè)XML文件,然后將這個(gè)文件整合到Consignor中。Consignor將打印標(biāo)簽的步驟減少到了最少,這使得運(yùn)輸全程可以更加流暢地進(jìn)行?!盕ilip Klasson說(shuō)。
“與包裹追蹤有關(guān)的問(wèn)題從大約每天10個(gè)降低到了只有一個(gè)。”客服主管Dardan Drini說(shuō),并繼續(xù)道:“在客戶打電話詢問(wèn)配送情況的時(shí)候,我們可以在Consignor Portal上使用訂單號(hào)、收貨人姓名或電話號(hào)碼查找到包裹?!?/span>
Consignor Portal是所有Consignor版本中都包含的服務(wù)。ConsignorPortal持續(xù)更新承運(yùn)商的包裹跟蹤信息,使Hatstore能夠追蹤他們的包裹。Hatstore最近通過(guò)Consignor的Mailback功能激活了向客戶發(fā)送的電子郵件通知。這樣,客戶就會(huì)收到一封帶有追蹤鏈接的郵件,可以查看配送狀態(tài)。
Hatstore的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理JoelLindskog總結(jié)道:“除此之外,RFID標(biāo)簽更小,更適合我們的小包裹?!?/span>
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