從今年上半年開始,醫(yī)藥服務(wù)開始出現(xiàn)一些令患者欣喜的新變化。
取藥時間縮至10秒內(nèi)
取藥時間縮短,是一套智能化供應(yīng)鏈系統(tǒng)在發(fā)揮作用,最直觀的體現(xiàn)就是門診藥房的改變。
傳統(tǒng)貨架沒了,取而代之的是一排排智能貨架?;颊呃U費(fèi)之后,系統(tǒng)會自動分析處方、分配不同的調(diào)劑方式,發(fā)藥機(jī)自動調(diào)配藥品,傳遞到藥劑師手邊,患者刷卡后就可以取藥。
智能存儲貨柜是旋轉(zhuǎn)式的,每個大格被分成20個小格,每個小格里都是尺寸一樣的各類藥品。如果收到“指令”,貨架里的藥品會“乘坐”螺旋狀“滑滑梯”,滑到藥籃里。如果某種藥物存貯量不足,系統(tǒng)會自動提醒添加。
這種智能貨架可容納1.5萬個單品,儲存3萬到3.5萬盒藥品。過去,第一人民醫(yī)院松江南院的藥房前臺設(shè)置了12個發(fā)藥窗口,按照以前的配藥模式,后臺需要12個人進(jìn)行一對一配送?,F(xiàn)在,4個直發(fā)窗口的后臺不再需要藥劑師一對一調(diào)配,通過發(fā)藥機(jī)直接傳到前臺。
“智慧門診藥房”最大的好處在于節(jié)省了取藥時間,跟傳統(tǒng)手工調(diào)配所需的時間相比,其速度提高了30%-40%,調(diào)配一張?zhí)幏酱蟾胖恍枰?0-15秒。大大減少了病人的候藥時間,也騰出了門診大廳的空間。
藥品配送變“零庫存”
記者了解到,門診藥房的藥劑師人數(shù)少了,而且人員配置也有了變化,發(fā)藥的藥劑師是醫(yī)院的,而機(jī)器背后的藥劑師卻是藥企派的。這是為何?
業(yè)內(nèi)人士分析,藥品實(shí)行零差率(按藥品進(jìn)價(jià)銷售)之后,門診藥房的運(yùn)營成為醫(yī)院的一塊硬支出,賣得越多虧得越多。在大醫(yī)院引入現(xiàn)代藥品供應(yīng)鏈模式,配送企業(yè)將藥品的物流延伸到藥品銷售環(huán)節(jié),可大幅降低管理成本,把“硬支出”變成“零庫存”,醫(yī)院可以把更多的精力放在治療上,把更多的藥師和護(hù)士還給臨床。
從門診藥房來說,醫(yī)院的藥師可以從機(jī)械的藥品調(diào)配工作中走出來,更加專注于患者用藥指導(dǎo),而調(diào)配發(fā)藥則由機(jī)器和藥企的藥劑師完成。運(yùn)用智能發(fā)藥系統(tǒng)后,還避免了出錯率。比如婦產(chǎn)科醫(yī)院的保胎藥和打胎藥,外包裝非常像,人工方式很難杜絕發(fā)藥差錯。但用機(jī)器讀取信息后發(fā)藥,就可以實(shí)現(xiàn)零差錯。
“這套系統(tǒng)是為醫(yī)院量身定做的。比如,患者在取藥前必須要先刷卡。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),平均有5%的病人配了藥而不拿藥,積壓在藥房,浪費(fèi)了人力物力。所以我們特別加了這道流程,拿藥前必須在門診藥房前刷一下,機(jī)器才能迅速進(jìn)入配藥發(fā)藥程序。”
病區(qū)節(jié)約了護(hù)士配置
改變不止在門診病房。實(shí)際上,從供貨商的物流配送車開進(jìn)醫(yī)院那一刻開始,整個供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)就開始發(fā)揮作用了。所有的醫(yī)療耗材都被開發(fā)成一套套“定數(shù)包”。比如,一次性使用無菌注射器的“定數(shù)包”,包裝外有電子標(biāo)簽、商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、有效期等。
庫房人員手持終端一掃,這種注射器在醫(yī)院的流傳、使用情況都被記錄到信息系統(tǒng)中。
“我們采用RFID射頻識別技術(shù),為醫(yī)藥耗材都配上‘身份證’,進(jìn)貨、庫存、配送、消耗等所有的情況都能進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,從而提高物流效率,降低管理成本?!比蝿偨榻B說,每個病區(qū)的護(hù)士配備了智能貨柜,里面的信息數(shù)據(jù)“直聯(lián)”醫(yī)院的中心庫房。每個病房一天的用量是多少,哪個病區(qū)缺了,再也不需要人工打報(bào)告、層層申領(lǐng),而是由中心庫房自動配送。“我們測算過,采用信息系統(tǒng)后,每個病區(qū)平均節(jié)約了1.5個護(hù)士。”
除了藥品配送與發(fā)藥更有效率之外,智能化信息系統(tǒng)還加了一道用藥安全鎖?!耙坏┽t(yī)用物資有召回,能第一時間知道東西存放在哪里,流到哪些地方去?!蹦壳?,醫(yī)院正開始建立藥品全流程溯源體系,在藥品和產(chǎn)婦之間建立一一對應(yīng)的關(guān)系,每一種藥物具體用在哪位患者身上,也能追蹤到。
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